Como storytelling de marca virou venda real para uma vinícola: e-commerce cresceu 947% em visitas

Segmento: vinícola | Região: Serra Gaúcha (RS)

Toda vinícola tem uma história para contar — solo, colheita, tradição. O difícil não é ter a história: é fazer com que ela saia do Instagram e chegue até o carrinho de compras. Foi esse o desafio de uma vinícola da Serra Gaúcha que nos procurou: ela já tinha uma narrativa de marca genuína, mas essa narrativa parava no engajamento e não se traduzia em vendas mensuráveis no e-commerce.

O desafio

Quatro problemas concretos guiaram o projeto:

• Transformar a comunicação da marca em uma narrativa própria — não apenas mostrar o produto, mas contar a história do terroir e das crenças por trás de cada garrafa.

• Levar esse storytelling também para o e-commerce, historicamente tratado como canal puramente transacional, e não como extensão da narrativa de marca.

• Criar um mecanismo recorrente de demanda que aumentasse o ticket médio, sem depender só de promoção de preço.

• Provar que o investimento em redes sociais e narrativa de marca gera resultado comercial mensurável — não só visibilidade.

  
  

Como estruturamos a atuação

Construímos uma narrativa de marca em torno do terroir e das crenças da vinícola, com tom de mistério, aplicada de forma consistente em todos os canais — do Instagram ao e-commerce. As descrições de produto na loja virtual passaram a contar a origem de cada garrafa, e trabalhamos a estrutura e a usabilidade da loja para que esse conteúdo fluísse até a compra, sem se perder no caminho.

A partir daí, criamos em conjunto com o time comercial um lançamento mensal em formato mystery box — unidades limitadas, pensado como gatilho de desejo e alavanca de ticket médio. O mecanismo esgota em até 4 dias todo mês.

Completando a operação, assumimos a gestão de redes sociais com conteúdo autêntico — solos únicos, colheitas reais, os momentos que unem as pessoas em torno do vinho —, tráfego pago, apoio direto ao comercial e atualizações contínuas na loja virtual. Criamos também um grupo VIP, com comunicação semanal e acesso em primeira mão a promoções e lançamentos, como mecanismo de retenção e recompra.

Os resultados

Nas redes sociais (Instagram), no período analisado frente ao período anterior: atividade do perfil subiu 242,8%, visitas ao perfil cresceram 262,6% (2.984), toques em links externos aumentaram 152,1% (363) e toques no endereço comercial subiram 104,3%. O perfil somou 82,3 mil visualizações, 1,1 mil interações e 233 novos seguidores no período.

Na loja virtual, o impacto foi ainda mais direto: visitas únicas cresceram 947% (8.740) e as vendas no período aumentaram 1.550%. Olhando para uma janela mais ampla, as vendas triplicaram frente ao ano anterior, com picos semanais de 1,6 mil unidades.

O que esse case demonstra

Narrativa de marca gerando venda real. Storytelling aplicado de forma consistente do Instagram ao e-commerce, com resultado comercial mensurável — não apenas engajamento.

Capacidade de criar mecânica de produto. O lançamento mensal em formato mystery box nasceu de uma parceria com o time comercial, não só do time de criação — mostra uma atuação que vai além de mídia e conteúdo.

Ponte entre social media e e-commerce. Ajuste de estrutura e usabilidade da loja para sustentar o tráfego gerado pela narrativa, evitando perda de conversão no caminho entre a história e a compra.

Estratégia de retenção. Um grupo VIP como camada adicional de relacionamento, além da aquisição via redes sociais e tráfego pago.

Se sua marca tem uma boa história para contar mas ainda não vê isso se traduzir em vendas, vamos conversar sobre como conectar narrativa e e-commerce na prática.